Für den Aachener Stadtbetrieb wurden folgende Unternehmensziele vereinbart:
Markt
- Wir wollen unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen im Rahmen unserer gesamten Aktivitäten bedienen
- Wir wollen unser Leistungsspektrum weiter entwickeln
- Wir wollen unseren Kunden ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis bieten
- Wir wollen die Daseinsvorsorge für die Bürger in Aachen erhalten
- Wir wollen den Aachener Stadtbetrieb und damit die Stadt Aachen zu einem hohen Ansehen in der Region führen
Finanzen
- Wir wollen kostendeckend arbeiten
- Wir wollen zu einer positiven Gebührenentwicklung beitragen
- Wir wollen den kommunalen Haushalt nicht belasten
Organisation / IT
- Wir wollen effiziente und zeitoptimierte Prozesse in der gesamten Organisation aufbauen
- Wir wollen die Prozesse kundenorientiert und bürgerfreundlich gestalten
- Wir wollen kostengünstige, nach- und beweissichere und zukunftsfähige Prozesse schaffen (im Sinne des Abfall- und Preisrechts)
- Wir wollen einen mehrstufigen Prozessablauf aufbauen, der eine überwiegend zentrale Steuerung zulässt
- Die eingesetzten Softwaresysteme müssen zukunftsfähig, flexibel in der Handhabung und der Integration sein, sowie Effizienz- und Ratioeffekte ermöglichen
- Die Softwaresysteme müssen jeglichem Rechtsanspruch aus unserem Handeln genügen
Mensch
- Wir wollen, dass sich die Mitarbeiter*innen mit dem Unternehmen identifizieren und an den Kund*innen orientieren
- Wir wollen, dass die Mitarbeiter*innen mit Wissen und Kompetenz überzeugen
- Wir wollen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein bei den Mitarbeiter*innen verwirklichen
- Wir wollen eine zukunftsorientierte Beschäftigungspolitik mit der Prämisse der Erhaltung der Arbeitsplätze
- Wir wollen eine Personalentwicklung nach den gesetzlichen Möglichkeiten etablieren
