Inhalt

Ziele



 

Für den Aachener Stadtbetrieb wurden folgende Unternehmensziele vereinbart:

Markt

  • Wir wollen unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen im Rahmen unserer gesamten Aktivitäten bedienen
  • Wir wollen unser Leistungsspektrum weiter entwickeln
  • Wir wollen unseren Kunden ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis bieten
  • Wir wollen die Daseinsvorsorge für die Bürger in Aachen erhalten
  • Wir wollen den Aachener Stadtbetrieb und damit die Stadt Aachen zu einem hohen Ansehen in der Region führen

Finanzen

  • Wir wollen kostendeckend arbeiten
  • Wir wollen zu einer positiven Gebührenentwicklung beitragen
  • Wir wollen den kommunalen Haushalt nicht belasten

Organisation / IT

  • Wir wollen effiziente und zeitoptimierte Prozesse in der gesamten Organisation aufbauen
  • Wir wollen die Prozesse kundenorientiert und bürgerfreundlich gestalten
  • Wir wollen kostengünstige, nach- und beweissichere und zukunftsfähige Prozesse schaffen (im Sinne des Abfall- und Preisrechts)
  • Wir wollen einen mehrstufigen Prozessablauf aufbauen, der eine überwiegend zentrale Steuerung zulässt
  • Die eingesetzten Softwaresysteme müssen zukunftsfähig, flexibel in der Handhabung und der Integration sein, sowie Effizienz- und Ratioeffekte ermöglichen
  • Die Softwaresysteme müssen jeglichem Rechtsanspruch aus unserem Handeln genügen

Mensch

  • Wir wollen, dass sich die Mitarbeiter/innen mit dem Unternehmen identifizieren und an den Kunden orientieren
  • Wir wollen, dass die Mitarbeiter/innen mit Wissen und Kompetenz überzeugen
  • Wir wollen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein bei den Mitarbeiter/innen verwirklichen
  • Wir wollen eine zukunftsorientierte Beschäftigungspolitik mit der Prämisse der Erhaltung der Arbeitsplätze
  • Wir wollen eine Personalentwicklung nach den gesetzlichen Möglichkeiten etablieren